A propos de nos lunettes
Quelle est la différence entre vos lunettes lumière bleue et vos lunettes de soleil fantaisie ?
Nos lunettes lumière bleue sont conçues pour filtrer une partie de la lumière bleue émise par les écrans, aidant à réduire la fatigue oculaire. Nos lunettes de soleil sont avant tout des accessoires de mode pour vous donner un look unique et protéger vos yeux du soleil avec style. Elles n'ont pas de correction optique.
Les verres de vos lunettes de soleil offrent-ils une protection UV ?
Oui, toutes nos lunettes de soleil offrent une protection contre les rayons UVA et UVB à l'exception des verres colorés clairs. Votre style et la protection de vos yeux sont importants pour nous.
Vos lunettes lumière bleue ont-elles une correction ?
Non, nos lunettes lumière bleue sont vendues sans correction. Elles sont conçues pour être portées par tout le monde, même si vous n'avez pas besoin de lunettes de vue, afin de profiter de leurs potentiels bénéfices contre la lumière bleue des écrans.
Quels sont les matériaux utilisés pour fabriquer vos lunettes ?
Nous utilisons une variété de matériaux de qualité pour nos montures, tels que l'acétate, le polycarbonate et parfois des alliages métalliques, en fonction du style et du modèle. Les détails spécifiques des matériaux sont généralement indiqués sur la page de chaque produit.
Commandes et Livraison
Comment passer une commande sur votre boutique en ligne ?
Pour passer une commande, naviguez sur notre site, ajoutez les articles de votre choix à votre panier, puis suivez les étapes du processus de commande. Vous devrez fournir vos informations de livraison et de paiement avant de confirmer votre achat.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons généralement les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que d'autres options de paiement sécurisées comme PayPal. Les options disponibles seront affichées lors du processus de paiement.
Quels sont les délais et les coûts de livraison ?
Les délais et les coûts de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition que vous choisissez. Généralement, les délais se situent entre 7 et 10 jours ouvrés. Vous trouverez les informations détaillées sur les options de livraison et leurs coûts lors du passage de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement pour assurer une livraison rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux 1 pour répondre à votre demande, 2 mais cela peut ne pas toujours être possible si la commande a déjà été expédiée.
Service client et garantie
Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par email à hello@loonaris.fr ou via le formulaire de contact disponible sur notre page Contact. Nous répondrons dans les 24h suivant votre demande.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange, sous certaines conditions. Veuillez consulter notre page Livraison et retours pour plus de détails sur notre politique.
Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
Non, nous ne proposons pas de garantie standard sur nos produits. Étant donné la nature occasionnelle de nos lunettes, elles sont vendues en l'état. Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande à la réception et s'il faut, nous remplaçons la paire défectueuse avec preuve à l'appui, dans son emballage d'origine.
Que faire si j'ai reçu un article endommagé ou incorrect ?
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et une description du problème, si possible avec des photos. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement (remplacement ou remboursement).